ग्राहक राजा अस्पताल में अपने मरीज को भर्ती करता है तो आजकल लगभग 90% अस्पतालों की अपनी फार्मेसी है और आपको बताया जाता है कि मरीज के भर्ती होने के बाद आपको कुछ भी लाने की जरूरत नहीं है।
उसे दवाएं, इंजेक्शन, विभिन्न किट, कैथेटर, सीरिंज, सुई, डिस्पोजेबल सामग्री, दस्ताने आदि हम अपनी फार्मेसी ऑनलाइन भेजते हैं, आप निश्चिंत हो सकते हैं।
अपने मिलने के समय पर आएं, विजिट करें और हम आपको उसी समय जो भी रुपए लगते है उसे भुगतान करने के लिए कहेंगे। उन्हें यह भी बताया जाता है कि उन्हें पैसे देने के लिए अस्पताल आने की भी जरूरत नहीं है वे ऑनलाइन पे कर सकते है।
इसके अलावा, जब मरीजों को भर्ती किया जाता है, तो उनसे पूछा जाता है कि क्या उनके पास बीमा है। क्या कोई नीतियां हैं ?, अगर किसी कंपनी में कर्मचारी हैं, तो क्या उनके पास पत्र आदि हैं?
आप सोचते हैं कि इस अस्पताल में कितनी बेहतरीन सुविधाएं हैं। कुछ भी जटिल नहीं है, एक बार जब आप अस्पताल में हों, तो आप इसे सीधे डिस्चार्ज करने के लिए जा सकते हैं, बहुत अच्छा अस्पताल है।
ग्राहक मित्रों, जब डिस्चार्ज का समय आता है, तो आंखें सफेद हो जाती हैं क्योंकि उन्हें आश्चर्य होता है कि बिल देखकर इतना पैसा कैसे लगा और फिर कुछ रिश्तेदार जो गर्म सिर वाले हैं, सीधे अस्पताल प्रबंधन के पास जाते हैं उनसे झगड़ा करते है।
अस्पताल प्रबंधन के लोगों ने मास्टर बिजनेस मैनेजमेंट कोर्स (एमबीए) किया होता है। इसके अलावा, मार्शल को अस्पताल में रखा जाता है, तो इस तरह से लड़ने का कोई मतलब नहीं होता है।
अस्पताल प्रबंधन बहुत अधिक परेशानी से बचने के लिए बिल को 1,000 से 2000 रुपये घटाकर रिश्तेदारों को चलता करती है।
ग्राहक मित्रों, क्या आप जानते हैं कि अस्पताल में फार्मेसी में दवाएं और अन्य सामग्री कुछ निश्चित कंपनियों की ही होती हैं। इसके अलावा, इस पर एक निश्चित मूल्य मुद्रित होता है।
अस्पताल में डॉक्टर द्वारा बताई गई दवाएं कुछ खास ब्रांड की होती हैं और आपको लगता है कि ये आपको कहीं और नहीं मिल सकतीं।
दोस्तों कोई भी ब्रांडेड दवा हो या जेनेरिक दवाएं दोनो उसी गुणवत्ता की होती हैं क्योंकि एफडीए द्वारा उन्हें उसी क्वालिटी के बिना निर्माण करने की अनुमति नहीं होती है।
कई डॉक्टर निजी तौर पर कहते हैं कि कुछ अस्पतालों में प्रबंधन डॉक्टरों को टारगेट देते है. हॉस्पिटल को इतना धंधा मिलना चाहिए। इसके अलावा, कुछ अस्पतालों के पैनल में डॉक्टर का नाम होने से डॉक्टर बड़ा होता है ऐसी समाज में धारणा होती है, इसलिए डॉक्टर अस्पतालों में सलाहकार के रूप में नौकरी स्वीकार करते हैं।
अब आप सोच रहे होंगे कि एक ग्राहक के रूप में आप क्या कर सकते हैं।
तो, ग्राहक मित्रो, जब आप अपने मरीज को अस्पताल में भर्ती करते हैं, तो आपको अस्पताल प्रबंधन को लिखना चाहिए कि हम सभी आवश्यक दवाएं, गोलियां, इंजेक्शन और चिकित्सा आपूर्ति खुद खरीदेंगे और लाएंगे।
आप अस्पताल के पासके अन्य फार्मेसी में जाकर दवा प्राप्त कर सकते हैं या उस दुकान का व्हाट्सएप नंबर प्राप्त कर सकते हैं और उस पर पर्चे पोस्ट कर सकते हैं, दुकानदार आपको सभी दवाएं ला सकता है या सीधे अस्पताल प्रबंधन को सौंप सकता है।
आजकल पुणे में ऐसे कई फार्मासिस्ट बड़े अस्पतालों के बाहर दुकानें लगा रहे हैं और दवाएं व्हाट्सएप के पर्ची पर पहुंचा रहे हैं।
फ़ार्मेसी लॉबी सभी दवाए, गोलियों, इंजेक्शनों और अन्य चिकित्सा सामग्री पर एमआरपी 300% से 600% अधिक प्रिंट करती है क्योंकि एमआरपी कितना प्रिंट करना है, इस पर कोई सरकारी प्रतिबंध नहीं है। वे कानून की इस खामी का गैरफायदा उठा रहे हैं।
कई दवा दुकानों पर, आप एक एडवर्टाइज देखते हैं जो कहता है कि हमारे पास दवाओं पर 70% से 80% की छूट मिलती है।
ऐसा इसलिए संभव है क्योंकि एमआरपी उससे भी ज्यादा छपी होती है।
अस्पताल में मरीज से एमआरपी से ही बिल वसूला जाता है और उस पर कोई छूट नहीं दी जाती और ऐसा करना गैर कानूनी भी नहीं है।
इसलिए आपका बिल 40% से 70% अधिक होता हैं, क्योंकि आपको इस पर छूट नहीं मिलती है।
वास्तविक अस्पतालों को थोक में दवाओं की आवश्यकता होती है और वे उन्हें थोक में ही खरीदते हैं इसलिए उन्हें भारी छूट पर दवाएं मिलती हैं लेकिन वे ग्राहक को यह लाभ नहीं देते हैं, भले ही अस्पताल धर्मार्थ ट्रस्ट के तहत पंजीकृत हैं, वे धर्मार्थ कार्य नहीं कर रहे हैं बल्कि वे कॉर्पोरेट उद्योग चला रहे हैं। धर्मार्थ ट्रस्ट की वजह से सरकार से टैक्स में रियायतें भी ली जाती हैं।
जब आप अपने मरीज को भारत के किसी भी अस्पताल में भर्ती करते हैं, तो आप उन्हें एक लिखित आवेदन जमा करके खुद दवाएँ लाने के लिए कह सकते हैं।
कोई अस्पताल या डॉक्टर आपको अपनी फार्मेसी से दवा खरीदने के लिए बाध्य नहीं कर सकते।
निम्नलिखित आवेदन जमा करके अस्पताल में आपके बिलों को कम करने में मदद करें।
प्रति,
मुख्य कार्यकारी अधिकारी / प्रबंधक,
................. अस्पताल
अर्ज़दार -
विषय - चिकित्सा औषधि/साहित्य चिकित्सालय के बाहर से फार्मेसी से आपूर्ति के संबंध में
श्रीमान,
उपरोक्त के संबंध में, मैं आपसे अनुरोध करता हूं कि ............ मेरे रिश्तेदार श्री/श्रीमती/श्रीमती ............ ......................
इन रोगियों के लिए आवश्यक सभी चिकित्सा दवाएं / सामग्री बाहरी फार्मेसी द्वारा आपके डॉक्टरों और कर्मचारियों के अनुरोध के अनुसार प्रदान की जाएगी। मैं आपसे विनम्रतापूर्वक अनुरोध करता हूं कि मुझे इसके लिए अनुमति दें
आपका
......मरीज के रिश्तेदार
ग्राहक मित्रों, अपने अधिकारों को समझें, अपनी जिम्मेदारियों को समझें।
भारी बिल की वजह से अस्पताल के लोगों को मारपीट मत करो, कानून अपने हाथ में न लें। अपनी कीमती मेहनत की कमाई को बचाएं।
यदि आपको एक उपभोक्ता के रूप में मुफ्त मार्गदर्शन की आवश्यकता है, तो आप अखिल भारतीय ग्राहक पंचायत से संपर्क कर सकते हैं।
विजय सागर,
अखिल भारतीय ग्राहक पंचायत,
634, सदाशिव पेठ, कुमठेकर रोड, पुणे
411030.
वेबसाईट:
www.abgpindia.com
